旅行社和旅游交通投诉量下降

东莞旅行社吴经理:综合比较近三年来旅游投诉情况,发现今年对于旅行社和旅游交通的投诉数量出现了明显减少的现象。

全国假日办发布的假日旅游信息通报显示,2012年,对旅行社的投诉电话为27个,涉及旅游交通的投诉电话有18个;2011年,对旅行社的投诉电话为57个,涉及旅游交通的投诉电话有31个;前年则分别为50个、41个。

从统计数据来看,今年旅游人数和景区景点收入明显增加,而对于旅行社和旅游交通的投诉数量创下三年来的最低值。

今年的自驾游增多,分流了一部分对于交通的投诉,而自驾游中的餐饮又不归旅行社负责。这样算起来,对于旅行社的投诉自然大大减少。