旅游景点“品质旅游”该如何打造？

旅游景点“品质旅游”该如何打造？“旅游资源再好，如果没有贴心的旅游服务和优质的旅游环境，其旅游形象和效益也会大打折扣。 ”华东师范大学旅游系教授杨勇说，服务质量是一个看似弹性很大的概念，如何让概念落到实处，标准化建设是必要环节。然而，令人遗憾的是，不少景区运营还停留在“门票经济”阶段，在游客接待设施、旅游标准化等软硬件建设上明显不足。

在人流如潮的景区，游客的科学流动显得尤为重要。东莞旅行社吴经理建议，不妨将上海世博会时期疏导游客的成功经验移植到现行景区管理中，将精细化的路线设计、人流管理提上工作日程。

放眼全球，旅游业已呈现大众化、网络化、散客化新趋势，建设完善的旅游公共服务体系十分紧迫和必要。国家旅游局去年提出，争取用10年时间初步实现“智慧旅游”。东莞旅游部门也在致力于推动旅游信息化进程，通过手机、电脑或移动终端，与“智慧旅游”系统实时互动，及时、便捷地满足游客“去哪儿、怎么去、吃什么、玩什么”等需求，并在安全出行、在线支付、旅游维权等方面提供周到服务。对于省内景区来说，只有加快“智慧旅游”建设，才能在新一轮旅游竞争中赢得主动。

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